Démonstration de process mining

Comment améliorez-vous vos processus métiers ?

Êtes-vous un responsable financiers ou des opérations dans une petite ou moyenne entreprise confrontée à des défis pour améliorer votre efficacité et vos performances ?

Et si vous pouviez :

• Allez au-delà de vos et KPI et obtenir un aperçu de l’ensemble de vos opérations ?
• Cibler les améliorations là où elles ajoutent le plus de valeur à votre organisation ?
• Surveiller le déroulement des processus et être alerté des non confirmités ?
• Automatiser certaines de vos activités manuelles ou supprimer les goulots d’étranglement ?
• Réduire vos coûts ?

Ce sont quelques-uns des résultats que je délivre lors de la mise en oeuvre du process mining.

Alors, qu’est-ce que le process mining ?

Le process mining est un ensemble de techniques qui utilise les données de vos systèmes d’information pour fournir des informations sur la façon dont vos processus sont exécutés et vous aider à prendre une action éclairée pour améliorer et mesurer les performances.

Les pièges courants de l’analyse traditionnelle des processus

De nombreuses entreprises ont tendance à mener des projets d’amélioration fonctionnelle, sans étudier l’impact sur l’ensemble du processus. Cela conduit à des applications cloisonnées, qui peuvent initialement se comporter comme une amélioration pour une fonction ou un département, mais peuvent impacter une autre activié du processus dans un autre département, dégrand au final la performance du processus.

Les décisions de mener à bien ces projets sont généralement étayées par une analyse de données basée sur la BI, mais généralement, cela résout un point particulier, sans évaluer la solution dans l’ensemble du processus de bout en bout.

A l’inverse, certaines entreprises étudient leurs processus existants, avec une approche traditionnelle, basée sur des entretiens, des visites guidées structurées ou de l’observation. Le défi ici est que ces méthodes introduisent de la subjectivité et peuvent donner trop de poids à quelques cas extrêmes. Ces approches peuvent entraîner des projets longs et coûteux avec des sociétés de conseil qui peuvent passer à côté des causes sous-jacentes et ne pas prendre les meilleures décisions pour agir.

La clarté que vous recherchiez

Le Process Mining apporte les techniques de la science des données à l’étude des processus de bout en bout, dans le but de répondre aux questions sur l’exécution et les performances actuelles du processus, en considérant toutes les dimensions ensemble, ainsi que leurs interactions (cas, activités, ressources, temps, coût ).

Le Process Mining commence par des données sur les événements, qui peuvent être extraites pour chaque logiciel utilisé dans le processus. Aujourd’hui, chaque entreprise utilise un système d’information pour soutenir ses opérations, ces systèmes conservent des journaux des transactions, qui sont le carburant du process mining. Par conséquent, il n’y a plus aucune raison de ne pas mesurer les processus, leur structure actuelle, leur conformité, leurs performances et de prendre les meilleures décisions pour les améliorer, d’être averti et de prendre des mesures immédiates pour corriger une instance qui s’écarte de la conformité.

Il existe différentes étapes pour mener un projet de process mining :

• considérer la portée du procédé à étudier,
• poser les bonnes questions auxquelles on souhaite répondre,
• rechercher et extraire les données,
• recréer et analyser le processus, qui est un processus itératif, basé sur les éléments trouvées pour préciser les questions.
• ajouter différentes perspectives, données, axes d’analyses (coût, cluster de produit, client etc..)
• améliorer la prise en charge de vos opérations.

Essayez vous-même

Si vous n’êtes pas familier avec le process mining et ce qu’il peut faire pour vous, j’ai créé une application, avec des exemples de données d’un processus, de la prise de commande à l’encaissement, afin que vous puissiez comprendre sur un cas concret, manipuler et visualiser, et voir comment cela peut profiter à votre entreprise.

Cliquez sur l’image pour accéder à l’application (dans un nouvel onglet car elle est hébergée sur un serveur différent)

L’application fournit un exemple de différentes visualisations pour suivre et analyser en continu votre processus. J’implémente cet outil directement avec vos données, adapté à vos processus spécifiques pour fournir des informations, compréhensions et axes d’améliorations sur vos processus.

Si vous souhaitez en savoir plus et discuter de la manière dont votre organisation peut en bénéficier, vous pouvez me contacter via LinkedIn ou Twitter (voir A propos )!